从用户角度出发---各行业垂直搜索引擎易用性研究(转载)
luyued 发布于 2011-02-19 00:32 浏览 N 次出处:http://hi.baidu.com/search2006
不要让用户花费大量的时间去学习如何实用你的产品。
快速的让用户找到他们所需要的东西,然后离开,是一个搜索引擎的职责。
产品易用性设计的好坏也就直接关系到用户对产品的满意度。
那么现有的这些垂直搜索引擎又做的怎么样呢?
页面整体效果分析
作为一个搜索引擎。最重要的工作是搜索,提供的服务是搜索。不要是用户产生疑惑。首页的设计要直观。突出重点。过多的信息给用户带来充实感之外,更是让用户难以分清重点。
为什么要注册?为什么要登陆?产生疑惑。
应该主要突出搜索功能,不要将无关的东西占用太多的版面。
功能可用性分析
城市切换功能。
从用户视线的优先级和功能的优先级上来看,显然将此功能放置在左上角是比较合理的。
搜索关键字引导功能。
对于垂直类搜索引擎来说,并不像通用搜索,关键字输入的不恰当,很容易导致搜索失败。
找不多结果的用户很容易对这款搜索引擎失去信心,进而选择离开。那么如何引导用户,将是用户体验工程师需要研究的问题。
奇酷 ,酷讯都采用了直接的语言提示来引导用户。
但笔者认为用简单的热门关键字来代替,潜意识的引导用户,是不是更好呢?
明确指出应该输入的关键字的范围,有效的消除了用户的迷惑心里。但同时增加了操作的次数。
如何调节产生的矛盾,是用户体验工程师们总要解决的问题。
将城市房在显著的位置,用户一目了然。
进行用户意图猜测。应该加强此项功能。
搜索结果过滤功能
用户如何在大量的数据信息中寻找到适合他的信息?结果过滤功能是否简单易用?根据每个行业的不同。都会有不同的设计策略。什么是用户最关心的过滤条件。按照优先级排列放置在最显著的位置上。用最简单的使用方法实现最复杂的功能。
过滤功能过于隐蔽。用户很难发现。
菜单过长,不宜用户使用。建议采用日历方式显示。可能效果会更好。
浏览器兼容性及分辨率问题
浏览器的不兼容,导致页面错乱或功能失效,对于用户体验来说问题严重度可想而知。兼容性问题同样是必须要做的。
在800*600下并不能完全显示
文字有些错位
水平的滚动条处理的不好
同样是800*600不能完全显示
并且firefox下搜索功能不可用。很让人恼火。
这一项jobui的表现比较让人满意。
借着这个主题,顺便说一下吧。
昨天收到了qunar用户体验工程师的一封信。
他们近期需要做一个用户体验方面的用户测试。因为我不在北京,如果有兴趣的朋友可以和 qunar公司联系。
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